Rastrear Pedido
Agradecemos por comprar na Renova Pisos! Assim que o pagamento for confirmado e o pedido for faturado, enviamos automaticamente o código de rastreio para o e-mail cadastrado. Fique atento à sua caixa de entrada e à pasta de spam, pois o e-mail pode chegar com o assunto "Código de Rastreio" ou "Seu pedido foi postado".
Como rastrear seu pedido
- Aguarde o e-mail com o código. Após a aprovação do pagamento, nossa equipe separa e posta o produto. O sistema dispara automaticamente um e-mail com o código de rastreio dos Correios. Esse processo geralmente ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Acesse o site de rastreio. Com o código em mãos, vá até o site oficial dos Correios (www.correios.com.br) ou utilize o link de rastreamento enviado no e-mail. Digite o código no campo de busca e clique em "rastrear".
- Acompanhe as atualizações. O sistema exibirá todas as etapas da entrega: postagem, encaminhamento, saída para entrega e entrega realizada. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida (PAC ou Sedex) e a região de destino.
Caso tenha optado por transportadora própria, o código de rastreio é diferente e as atualizações podem ser enviadas por WhatsApp ou e-mail diretamente pela transportadora.
Não recebi o código de rastreio. O que fazer?
Verifique se o pagamento já foi aprovado pelo banco ou operadora de cartão. Em compras com boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 dias úteis. Se o pagamento estiver confirmado e mesmo assim você não recebeu o código, entre em contato conosco pelo WhatsApp (34) 99882-5777 ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, para ajudá-lo.
Consulte também nossa Política de Envios e Prazos para mais detalhes sobre prazos de postagem e entrega, e a Política de Trocas e Devoluções caso precise devolver algum produto.